Widerrufsrecht

Rückgabefrist
Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.

Bedingungen für Rückgaben
Die Artikel müssen im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie sie erhalten haben, einschließlich Originalverpackung sowie Zubehör und Beilagen.

So starten Sie eine Rückgabe
Senden Sie eine E-Mail an info@furandflora.eu mit Ihrer Bestellnummer, den zurückzusendenden Artikeln und dem Grund. Wir senden Ihnen dann eine Rücksendeautorisierung mit Anweisungen. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Autorisierung zurück, da diese nicht angenommen werden können.

Rücksendeadresse
Fur and Flora, Kerkevelden 15, 2560 Nijlen, Belgien. Die vollständigen Anweisungen erhalten Sie in unserer Autorisierungs-E-Mail.

Kosten für Rücksendungen

  • Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, übernimmt Fur and Flora die Rücksendekosten.

  • Bei Rückgaben aus Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Falls wir ein vorfrankiertes Etikett anbieten, ziehen wir dessen Kosten von der Rückerstattung ab (€6.95). Dies entspricht den Verbraucherschutzregeln der EU, sofern dies vor dem Kauf mitgeteilt wurde.

Beschädigungen und Mängel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail an info@furandflora.eu mit:

  • Ihrer Bestellnummer,

  • Fotos des Versandetiketts und der Außenverpackung,

  • Fotos des beschädigten oder falschen Artikels.

Wir bieten Ihnen je nach Verfügbarkeit Ersatz oder Rückerstattung an.

Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • verderbliche Waren, einschließlich lebender Pflanzen (die schnell verderben oder verfallen können),

  • maßgefertigte oder personalisierte Produkte.

Sale-Artikel und Geschenkkarten
Geschenkkarten sind nicht rückgabefähig.
Reduzierte oder im Sale gekaufte Artikel bleiben vom 14-tägigen Widerrufsrecht erfasst, es sei denn, es gilt eine gesetzliche Ausnahme (z. B. verderbliche oder personalisierte Produkte).

EU-Widerrufsrecht (14 Tage)
Unabhängig von den obigen Regelungen gilt: Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Artikel müssen im gleichen Zustand zurückgesendet werden, ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung vergangen sein, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@furandflora.eu

Zuletzt aktualisiert: 8. August 2025